soporte@tecontacto.com.mx 1. Condiciones generales de contratación de con Tecontacto
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante "las Condiciones") regulan la relación comercial y jurídica entre profesionales y empresas, relativos al sector de las obras y reformas en general y servicios para el hogar (en adelante "los Profesionales" o, individualmente considerado, "el Profesional") y TECONTACTO, S.L. (en adelante, "tecontacto"), una sociedad de nacionalidad Mexicana con RFC ICO190409BT7 y con e-mail: tecontacto@tecontacto.com.mx
Las presentes Condiciones tienen carácter contractual y obligacional entre el propfesional y tecontacto, juntamente con los términos de uso y condiciones del sitio web de tecontacto, que igualmente regulan la relación entre las partes en todo lo especificamente no señalado aquí. Mediante la contratación de los servicios ofrecidos a través de la web www.tecontacto.com.mx (en adelante, el "Sitio Web"), los Profesionales aceptan las disposiciones contenidas en estas Condiciones conforme a la versión publicada por TECONTACTO en el momento en que el Profesional contrate dichos servicios.
El Profesional garantiza que, en el momento de la aceptación de las presentes Condiciones y durante todo el periodo de duración de la relación entre TECONTACTO y el Profesional:
1. Es una persona física mayor de edad, profesionalmente calificada y legalmente adscrita al régimen laboral o profesional aplicable, o, alternativamente, una persona jurídica legalmente constituida y que cumple con la totalidad de la normativa
2. Posee la plena capacidad jurídica y de obrar y obligarse necesaria para la aceptación de estas Condiciones y cuenta con todos los permisos necesarios para la realización, por sí o por cualquiera de sus representantes, de los servicios que se contraten a través del Sitio Web, de acuerdo con la legislación vigente.
3. La información facilitada sobre el Profesional es veraz y cuenta con la documentación necesaria que así lo acredite, que se encuentra a disposición de TECONTACTO y de los Clientes para su comprobación en cualquier momento. TECONTACTO podrá requerir del Profesional en cualquier momento durante todo el periodo de duración de la relación entre las partes, la remivsión de la documentación que acredite la identidad del Profesional, del medio de pago elegido para el abono de los servicios y su titular, así como la veracidad, exactitud y vigencia de las presentes garantías. El incumplimiento o inexactitud de cualquiera de las garantías anteriores, de los datos facilitados por Profesional, o la falta de revisión de la documentación acreditativa de la realidad de las mismas habilitará a tecontacto para dar de baja al Profesional de los servicios prestados por tecontacto, sin que el Profesional pueda por ello deducir queja o reclamación alguna frente a tecontacto.
Todo Profesional que desee ofrecer sus servicios a través del Sitio Web debe registrarse en el Sitio Web mediante el siguiente enlace: https://www.tecontacto.com.mx/RegistroTrabajador1.aspx Mediante su registro, el Profesional entrará automáticamente y de forma gratuita a formar parte del Directorio de Profesionales de TECONTACTO (en adelante “el Directorio de Profesionales”) y contará con una ficha de Profesional. Para ello, deberá rellenar el formulario de registro en el que deberá indicar como mínimo la información marcada con un asterisco (incluyendo su nombre completo, apellidos, dirección física, número de documento que acredite su identidad y datos de identificación del titular de la tarjeta si se eligiera este medio de pago) y elegir un nombre de usuario y una contraseña. Una vez rellenado y remitido el formulario de registro, el Profesional dispondrá de un plazo de CINCO (5) días para la revisión de la documentación que permita, según el criterio discrecional de TECONTACTO, la adecuada identificación del Profesional. Una vez verificada por tecontacto la identidad del Profesional, éste podrá ser dado de alta en el Directorio de Profesionales. El Profesional se compromete a conservar su nombre de usuario y contraseña y a mantenerlos confidenciales, así como a usarlos con la diligencia debida. El Profesional se compromete a notificar a TECONTACTO a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. TECONTACTO no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación de su parte. El Profesional es el único responsable de la información suministrada en su registro y garantiza que los datos facilitados a TECONTACTO son veraces, haciéndose responsable de comunicar a TECONTACTO cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real. 3.2. Baja en el registro de Profesionales y en el Directorio de Profesionales El Profesional puede darse de baja de TECONTACTO (tanto de los servicios de pago como del servicio gratuito de Ficha de Profesionales, o de ambos) en cualquier momento, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección teontacto@tecontaco.com.mx o llamando al teléfono (867 7272308 con al menos SIETE (7) días de antelación a la finalización del contrato o del periodo de renovación del mismo, haciendo expresa referencia al servicio del que quiere darse de baja. Desde ese mismo momento, y en el supuesto de que el Profesional cumpla con los requisitos de tiempo y forma señalados en el párrafo anterior, TECONTACTO procederá a dar de baja al Profesional del correspondiente servicio. Asimismo, TECONTACTO se reserva el derecho de dar de baja al Profesional en el que caso de que (i) la información proporcionada o las manifestaciones realizadas por el Profesional no se correspondan con la realidad, (ii) TECONTACTO reciba alguna reclamación por parte de Clientes porque el Profesional no ha respetado un presupuesto facilitado a través del Sitio Web, (iii) no cumpla con las presentes Condiciones o con la finalidad para la que se creó el Sitio Web, iv) no aporte toda aquella documentación solicitada por tecontacto, o v) de las opiniones recibidas de Clientes o de los propios controles de calidad y satisfacción de TECONTACTO, TECONTACTO concluya, a su entera discreción, que el Profesional no reúne los requisitos o niveles de cualificación profesionales necesarios para el uso del Sitio Web. Desde el momento de su baja, el Profesional dejará de tener acceso a los datos de contacto de Clientes adquiridos hasta la fecha a través de TECONTACTO. El Profesional no podrá utilizar los datos de contacto de Clientes que ya haya adquirido a través del Sitio Web y procederá a devolver a TECONTACTO o a destruir todos los documentos originales y copias que contengan los datos de contacto de Clientes adquiridos, eliminando con carácter permanente todos los datos de contacto de los Clientes de los discos duros de sus ordenadores u otros soportes digitales. TECONTACTO podrá requerir del Profesional que acredite a satisfacción de tecontacto este extremo. En el supuesto de que tecontacto diera de baja al Profesional por alguna de las razones expuestas anteriormente, tecontacto se reserva el derecho de retener y hacer suyo total o parcialmente el importe de la cuota abonada por el profesional en concepto de total compensación por los gastos de administración y tramitación incurridos.
i) Protección de datos de carácter personal: En el tratamiento de los datos de carácter personal de los Profesionales, tecontacto cumple en todo momento con la legislación --------------------------------------------------------------------de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello, adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Los datos suministrados por los Profesionales serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal que se encuentra debidamente registrado ante mexicna autoridad de Protección de Datos del que es responsable tecontacto y que tiene por finalidad facilitar la prestación de los servicios que tecontacto proporciona a través del Sitio Web, así como la suscripción al boletín electrónico y push digital donde se incluyen las noticias y novedades más relevantes del Sitio Web y del mundo de la arquitectura, el interiorismo, la decoración, las obras, reformas, y gran consumo que el Profesional consiente expresamente salvo que indique lo contrario mediante la marcación de la correspondiente casilla. El Profesional podrá indicar su oposición a la recepción de tal boletín en cualquier momento. El Profesional podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico a teontacto@tecontaco.mx
ii) Acceso a datos de terceros por cuenta del Profesional: En el desarrollo por tecontacto de las campañas publicitarias del trabajo realizado por el Profesional, según se describe en el punto 5.4 siguiente "Servicio de Campañas Publicitarias", tecontacto tratará en nombre y por cuenta del Profesional datos de carácter personal de Clientes del Profesional (captados o no a través de los servicios de tecontacto), convirtiéndose tecontacto en Encargado del Tratamiento por cuenta del Profesional y asumiendo el compromiso de:
1. Tratarlos únicamente conforme a las instrucciones del Profesional.
2. No aplicarlos ni utilizarlos con fines distintos a la prestación del Servicio de Campañas publicitarias.
3. No comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas, a excepción del personal de tecontacto y los organismos o entidades privadas a las que deba dirigirse en estricto cumplimiento de la Ley o de las funciones encomendadas por el Profesional.
4. Garantizar la adopción e implementación de las medidas de seguridad que, en virtud de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, correspondan en función de los datos accedidos. En este sentido, El Profesional y tecontacto deberán adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
5. Guardar absoluto secreto y confidencialidad respecto de tales datos dando traslado al personal que intervenga en el tratamiento de su obligación de guardar secreto.
6. Una vez concluido el Servicio de Campañas Publicitarias, tecontacto destruirá o devolverá al Profesional los datos personales objeto de tratamiento almacenados en sus equipos al igual que cualquier soporte o documento en que consten, procediendo, acto seguido, a su eliminación, salvo que exista obligación legal de custodia o sea necesaria su conservación frente a posibles responsabilidades legales.
personales de los Clientes conforme a lo establecido en la LOPD, y se compromete a indemnizar y mantener indemne a tecontacto frente a cualesquiera deudas, obligaciones responsabilidades o sanciones de cualquier tipo que pudieran ponerse de manifiesto para tecontacto como consecuencia del encargo de tratamiento previsto en la presente cláusula o del desarrollo del "Servicio de Campañas Publicitarias" previsto en la cláusula 5.4. Para más información sobre el uso de tecontacto sobre los datos que recibe, consulta nuestra política de privacidad de tecontacto
El Profesional que desee ofrecer sus servicios a través del Sitio Web puede elegir entre los siguientes servicios que le ofrece tecontacto :
El Profesional que se registre en el Sitio Web tendrá automáticamente y de forma gratuita una ficha de Profesional.
El Profesional que contrate este servicio aparecerá de forma destacada en el Directorio de Profesionales de tecontacto. Este posicionamiento consistirá no sólo en aparecer en las primeras posiciones del Directorio, sino también en contar con un distintivo visual respecto de las inscripciones gratuitas.
El Profesional que contrate este servicio (tanto en la modalidad automática como en la semiautomática) recibirá por correo electrónico o SMS notificaciones instantáneas cada vez que un Cliente del área geográfica elegida por él solicite una cotización sobre las categoría de trabajos seleccionadas igualmente por él a través del Sitio Web, a fin de que los Profesionales interesados puedan hacer llegar al Cliente hasta un máximo de CUATRO (4) ofertas de cotizaciones diferentes. De este modo, el Profesional tendrá acceso a la descripción del trabajo solicitado y alternativamente, y en función del sistema de contratación elegido: a) Packs Profesionales: en el supuesto de contratación de la modalidad semiautomática, y en caso de estar interesado en prestar el servicio que se solicita, podrá adquirir los datos de contacto del Cliente para enviarle una oferta de cotización. La modalidad semiautomática conlleva el abono de i) una cuota trimestral de mantenimiento en el servicio y ii) de los consumos contratados, conforme a la tabla de Precios que puede encontrar en el apartado Precios de los Servicios y Cuotas. b) En el supuesto de contratación automática, en función de los parámetros de categoría de trabajo y zona geográfica previamente introducidos por el Profesional, y hasta el límite de inversión semanal determinado por él, tecontacto asignará las peticiones de cotización recibidas en función de los referidos parámetros remitiendo automáticamente al Profesional los datos de contacto del Cliente y al Cliente una notificación acerca de las empresas interesadas en la petición. La modalidad automática conlleva el abono de los consumos contratados, conforme a la tabla de Precios que puede encontrar en el apartado Precios de los Servicios y Cuotas. c) "On Demand": en el supuesto de disponer de un Pack activado, el Profesional podrá contratar el servicio "On Demand", a través del cual en el apartado "Mis contactos" podrá acceder en cualquier momento a las peticiones de cotizaciones recibidas en función de los parámetros de categoría de trabajo y zona geográfica previamente introducidos por el Profesional, remitiendo automáticamente al Profesional los detalles completos de su solicitud de trabajo a realizar y las fechas propuestas. Esta modalidad conlleva que i) el día acordado para comenzar el trabajo, antes de acudir al domicilio del Cliente, el Profesional debe indicar en la aplicación móvil correspondiente a esta modalidad de servicio que está de camino al domicilio del Cliente, a los efectos de que tecontacto le pueda avisar al respecto, ii) al realizar la visita al Cliente, el Profesional debe confirmar con el Cliente el precio del trabajo a realizar, indicando en el apartado correspondiente en la aplicación móvil que va a empezar el trabajo, iii) una vez acordado el precio con el Cliente y a los efectos de comenzar el trabajo, el Cliente deberá firmar en la aplicación móvil de tecontacto, mostrando su conformidad con la cotización final, cuando iv) el Cliente deberá volver a firmar en la aplicación móvil para dar su conformidad y comenzar el proceso de abono del trabajo realizado. El Profesional podrá añadir fotos del estado inicial y final del trabajo a realizar. Una vez finalizado el mismo, el Profesional deberá indicarlo en la aplicación móvil de tecontacto, a los efectos de que el Cliente pueda volver a firmar en la aplicación móvil para prestar su conformidad con los servicios efectuados por el Profesional e iniciar el proceso de abono de los mismos. En el supuesto de que el Cliente haya facilitado los datos de su tarjeta, el abono del trabajo realizado por el Profesional se efectuará a través de la plataforma de pago seguro del Sitio Web. Mediante esta vía de pago el Profesional dispondrá de un servicio adicional, consistente en la posibilidad de descargar todas las facturas, correspondientes a los trabajos efectuados en la modalidad "On Demand". En todo caso, tecontacto mantendrá informado al Profesional sobre el proceso del pago. En el supuesto de que el Cliente no haya podido efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o haya optado por cualquiera de las formas de pago "Al contado" o "Transferencia", el Profesional gestionará directamente con el Cliente el abono del importe correspondiente al trabajo realizado. En la forma de pago "Al contado", el Profesional podrá disponer de un servicio adicional, consistente en la posibilidad de descargar todas las facturas, correspondientes a los trabajos efectuados en la modalidad "On Demand", previa solicitud de dicho servicio por parte del Profesional. La modalidad "On Demand" conlleva el abono a tecontacto de un porcentaje del importe, correspondiente al trabajo realizado, conforme a la tabla de Precios que puede encontrar en el apartado Precios de los Servicios y Cuotas. Si los datos de contacto del Cliente resultaran incorrectos, tecontacto se compromete a devolver el importe invertido en esa petición en forma de crédito para futuras peticiones siempre que el Profesional reporte la incidencia desde su perfil en un plazo máximo de 10 días naturales desde la compra de los mismos.
tecontacto podrá, a su exclusivo criterio, ofrecer al Profesional un servicio adicional bajo demanda consistente en el desarrollo de campañas publicitarias dirigida a los Clientes del Profesional, a los efectos de promocionar el trabajo efectuado por el Profesional y recabar opiniones de dichos Clientes a fin de que sean insertadas en el Sitio Web y la App.
El Profesional puede optar por adherirse a dos modalidades de suscripción alternativas.
En la modalidad de contrato, los importes contratados, tanto en concepto de servicios contratados como de cuotas de abono, se cargarán periódica y automáticamente en la tarjeta bancaria de crédito o débito señalada por el Profesional a tal efecto. El cargo de dichos importes se renovará automáticamente salvo terminación de la relación por alguna de las Partes, abonándose o cargándose a la finalización del contrato aquellos saldos de liquidación resultantes. En el supuesto de que, por cualquier motivo, ajeno o no al Profesional, el cargo en la tarjeta de crédito o de débito de los importes contratados no fuera posible, tecontacto podrá, discrecionalmente, suspender el acceso al servicio y al directorio del Profesional, hasta la total regularización de los importes adeudados.
En la modalidad de prepago, el Profesional realizará el abono de los importes anuales correspondientes a las cuotas y servicios contratados, con antelación a la prestación de los mismos, mediante cargo en la tarjeta de crédito o débito señalada por el Profesional, transferencia bancaria, boleto bancario u otros medios adecuados a tal fin. Una vez consumidos los importes o periodos abonados, el Profesional deberá realizar un nuevo abono anticipado para tener acceso nuevamente a los servicios contratados. En esta modalidad, el abono anticipado de los importes contratados (tanto cuotas como consumos) y la percepción de los mismos por tecontacto constituye condición esencial para la prestación de dichos servicios, por lo que tecontacto no dará acceso a los servicios contratados hasta la efectiva percepción de los importes contratados.
Los importes y precios vigentes correspondientes a los diferentes servicios y modalidades de suscripción (en adelante “los Precios”) se encuentran permanentemente a disposición del Profesional en los siguientes apartados:
* Servicio de posicionamiento destacado en el directorio de Profesionales: https://www.tecontacto.com.mx/destacado
* Servicio de petición de presupuestos:
a. Modalidad de prepago: https://www.tecontacto.com.mx/tarifas.
b. Modalidad de contrato: https://www.tecontacto.com.mx/ https://www.tecontacto.com.mx/usuario/tarifas_presupu
tecontacto se reserva el derecho de realizar modificaciones en los Precios, respetando en todo caso los Precios vigentes de las cuotas para cada periodo de contratación en vigor. tecontacto informará al Profesional con la suficiente antelación en el supuesto de que proceda a la modificación de los Precios.
Los Profesionales asumen y reconocen que los Clientes están habilitados para dejar voluntariamente comentarios sobre los servicios de los Profesionales en su ficha de Profesional en TECONTACTO. Los comentarios que realicen los Clientes podrán estar basados en aquellos servicios prestados como consecuencia del uso del Sitio Web o en aquellos otros realizados al margen del Sitio Web. Tales comentarios se realizarán amparados por la libertad de expresión y el Profesional entiende y acepta que recibirá opiniones en su ficha al contratar los servicios. Si el Profesional utiliza el Sitio Web, entiende y asume que podrá recibir opiniones, favorables o desfavorables, emitidas por los Clientes. Si el Profesional no desea recibir opiniones de los Clientes, debe abstenerse del uso del Sitio Web y de solicitar el alta en el Directorio de Profesionales. tecontacto se reserva la facultad de eliminar, una vez tenga conocimiento de su existencia, bien denuncia de cualquier visitante del Sitio Web bien por los procesos de revisión que realiza periódicamente, todos aquellos comentarios o material que contravengan los términos y condiciones de tecontacto, que resultan de aplicación a la relación entre el Profesional y tecontacto.
El Profesional se compromete a realizar en debido tiempo todos los pagos correspondientes a tecontacto y a poner a disposición de tecontacto toda aquella documentación que, a exclusivo y discrecional criterio de tecontacto, acredíte la identidad y la adecuada y regular situación legal del Profesional para el desarrollo de los servicios que ofrece. A su vez, el Profesional se compromete a proporcionar al Cliente, sobre la base de la información facilitada por éste, un presupuesto que será en todo caso vinculante en caso de ser aceptado, salvo que la descripción del trabajo solicitado por el Cliente no se corresponda con la realidad o no haya facilitado la información completa. En este caso, el Profesional podrá modificar el presupuesto atendiendo a la realidad del trabajo a realizar. no se responsabiliza en ningún caso de la información proporcionada por los Usuarios ni de su veracidad o pertinencia. La adquisición de los datos de contacto del Cliente no garantiza en ningún caso la realización efectiva de un presupuesto ni su contratación, que dependerá siempre del Cliente. Los datos de los Particulares se facilitarán con la exclusiva finalidad de atender a su solicitud de presupuesto, de modo que cualquier utilización de tales datos para una finalidad distinta a la expresamente manifestada o la comunicación de los mismos a terceros está prohibida y constituirá una infracción de la normativa de protección de datos de la que el Profesional será responsable en exclusiva. tecontacto no intervendrá en ningún caso en las negociaciones llevadas a cabo entre Cliente y Profesional, permaneciendo al margen de las mismas en todo momento, ni será responsable, en ningún caso, de la calidad, utilidad ni correcta realización de los trabajos realizados por los Profesionales incluidos en su Directorio, así como tampoco es responsable de ninguna acción de los Profesionales ni de los Clientes. El Profesional exime expresamente a tecontacto de cualquier desavenencia, discrepancia o reclamación que, por cualquier concepto pudiera surgir en su relación con los Clientes. El Profesional se compromete a guiar sus relaciones con los Clientes, desarrollar y prestar sus servicios conforme documento de buenas prácticas profesionales de tecontacto que el profesional reconoce como idóneo y adecuado para la correcta prestación de los servicios a los Clientes.
tecontacto se compromete a publicar solicitudes de cotización de Clientes, para que los Profesionales interesados puedan ponerse en contacto con ellos para facilitarles información sobre esos servicios. A partir de ese momento, tecontacto finaliza su intervención y no tiene ninguna participación ni en las negociaciones del Profesional con el Cliente ni en la realización de los trabajos por parte del Profesional. tecontacto proporciona la información del Sitio Web “tal cual” y, hasta el límite permitido por la legislación vigente, tecontacto no será responsable ni ofrecerá ninguna garantía, ni explícita ni implícita, sobre el servicio que presta ni sobre las consecuencias directas e indirectas de pudiera tener, incluido el abono de los servicios del Profesional o la garantía implícita de su adecuación para un propósito concreto. tecontacto se esfuerza razonablemente porque la información facilitada en el Sitio Web sea precisa y actualizada, siempre que sea posible, pero no proporciona garantías ni quejas formales en cuanto a su precisión y exactitud.
La prestación de los servicios que tecontacto proporciona a través del Sitio Web tiene en principio, una duración indefinida. No obstante, tecontacto está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. En cualquier caso, si fuera posible, tecontacto procurará advertir previamente la terminación o la suspensión de cualquier servicio o de la totalidad de los mismos.
Los presentes Términos de Uso se regirán por la legislación Mexicana. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE www.confianzaonline.mx).
Estas Condiciones fueron actualizados por última vez el 24 de marzo de 2014. tecontacto se reserva el derecho a modificar, corregir o cambiar de forma unilateral las presentes Condiciones en cualquier momento. Cuando esto ocurra, se publicarán las nuevas Condiciones en el Sitio Web así como la fecha en la que entrarán en vigor en la parte final de las Condiciones. Recomendamos que se visite esta página con regularidad para estar al día de las modificaciones que se puedan producir. Si no acepta las modificaciones de estas Condiciones, no utilice tecontacto. Si usa tecontacto continuadamente, implicará la aceptación y el respeto de estas Condiciones y sus posibles modificaciones.